الشروط العامة للحجز

آخر تحديث: 2026. وثيقة يجب عرضها على مختص قانوني للمصادقة عليها قبل أي استخدام تعاقدي نهائي.

1. الموضوع

تنظّم هذه الشروط طلبات استئجار فيلا Ghalya في جربة (تونس) والخدمات المرتبطة بها (توصيل من مطاعم شريكة، رحلات، خدمة كونسيرج، مربية أطفال، أنشطة بحرية، سائق، غسيل الملابس)، المقدّمة من طرف M. Mohamed Ali Ben Younes، بصفته شخصًا خاصًا.

2. الناشر

M. Mohamed Ali Ben Younes — شخص خاص.
العنوان: 57 Avenue De Carthage, Tunis, 1049, Tunisie.
البريد الإلكتروني: reservation@theislandofdjerba.com — WhatsApp: +216 25 937 452.

3. طلب الحجز

يتيح الموقع إرسال طلب حجز أو طلب عرض سعر. ولا يؤكد إرسال النموذج الإقامة تلقائيًا: تتم مراجعة كل طلب يدويًا ويتم تقديم رد خلال 24 ساعة، وذلك رهنًا بالتوافر.

4. عدم إجراء أي دفع عبر الإنترنت

لا يتم تحصيل أي مبلغ عبر الموقع. تتم المدفوعات خارج الإنترنت، بواسطة: النقد، أو التحويل البنكي، أو تحويل الأموال (MoneyGram, Western Union). وتُبلّغ الشروط الدقيقة إلى العميل قبل التأكيد.

5. الأسعار، العربون والرصيد

الأسعار المعروضة ذات طابع إرشادي ويتم تأكيدها في الرد على الطلب. قد يُطلب عربون بنسبة 30% لتثبيت التواريخ؛ ويُسدّد الرصيد عند الوصول، ما لم يتم إبلاغ العميل باتفاق مختلف.

6. الضمان

قد يُطلب ضمان عند الوصول ويُعاد عند المغادرة بعد معاينة الحالة، بعد خصم أي أضرار أو إخلالات محتملة يتم إثباتها.

7. التأكيد

لا يصبح الحجز نهائيًا إلا بعد تأكيد كتابي (بالبريد الإلكتروني أو عبر WhatsApp) وعند الاقتضاء بعد استلام العربون.

8. الإلغاء

على سبيل الإرشاد: الإلغاء قبل أكثر من 30 يومًا من الوصول — يُردّ العربون باستثناء أي رسوم محتملة؛ بين 7 و30 يومًا — يُحتفظ بالعربون؛ قبل أقل من 7 أيام — يستحق 50% من قيمة الإقامة. يتم كل إلغاء كتابيًا عبر reservation@theislandofdjerba.com.

9. التزامات العميل

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة، وباحترام الفيلا والجوار والتعليمات وعدد المسافرين المعتمد. ويجوز رفض أو فوترة أي تأجير من الباطن أو فعالية غير مصرح بها.

10. المسؤولية والقوة القاهرة

تقتصر المسؤولية على الخدمات المؤكدة كتابيًا. وفي حالة القوة القاهرة، يسعى الطرفان إلى إيجاد حل معقول (تأجيل، تعديل).

11. القانون الواجب التطبيق

القانون التونسي. في حالة النزاع، يتم السعي إلى حل ودي قبل أي إجراء أمام المحاكم المختصة في تونس.

12. الاتصال

البريد الإلكتروني: reservation@theislandofdjerba.com — WhatsApp: +216 25 937 452.