Conditions Générales de Vente & Annulation

Dernière mise à jour : 2026. Document à faire valider par un juriste avant usage contractuel définitif.

1. Objet

Les présentes conditions encadrent les demandes de location de la villa Ghalya à Djerba (Tunisie) et des services associés (livraison de restaurants partenaires, excursions, conciergerie, nounou, activités nautiques, chauffeur, blanchisserie), proposés par M. Mohamed Ali Ben Younes, particulier.

2. Éditeur

M. Mohamed Ali Ben Younes — Particulier.
Adresse : 57 Avenue De Carthage, Tunis, 1049, Tunisie.
Email : reservation@theislandofdjerba.com — WhatsApp : +216 25 937 452.

3. Demande de réservation

Le site permet d’envoyer une demande de réservation ou de devis. L’envoi du formulaire ne confirme pas automatiquement le séjour : chaque demande est vérifiée manuellement et une réponse est apportée sous 24h, sous réserve de disponibilité.

4. Aucun paiement en ligne

Aucun paiement n’est encaissé sur le site. Les règlements se font hors ligne, par : espèces, virement bancaire, ou transfert d’argent (MoneyGram, Western Union). Les modalités exactes sont communiquées au client avant confirmation.

5. Prix, acompte et solde

Les prix affichés sont indicatifs et confirmés dans la réponse à la demande. Un acompte de 30 % peut être demandé pour bloquer les dates ; le solde est réglé à l’arrivée, sauf accord différent communiqué au client.

6. Caution

Une caution peut être demandée à l’arrivée et restituée au départ après état des lieux, déduction faite des éventuels dommages ou manquements constatés.

7. Confirmation

La réservation devient ferme uniquement après confirmation écrite (email ou WhatsApp) et, le cas échéant, réception de l’acompte.

8. Annulation

À titre indicatif : annulation à plus de 30 jours de l’arrivée — acompte remboursé hors frais éventuels ; entre 7 et 30 jours — acompte conservé ; à moins de 7 jours — 50 % du séjour dû. Toute annulation se fait par écrit à reservation@theislandofdjerba.com.

9. Obligations du client

Le client fournit des informations exactes, respecte la villa, le voisinage, les consignes et le nombre de voyageurs validé. Toute sous-location ou événement non autorisé peut être refusé ou facturé.

10. Responsabilité et force majeure

La responsabilité est limitée aux prestations confirmées par écrit. En cas de force majeure, les parties recherchent une solution raisonnable (report, modification).

11. Droit applicable

Droit tunisien. En cas de litige, recherche d’une solution amiable avant toute procédure devant les juridictions compétentes en Tunisie.

12. Contact

Email : reservation@theislandofdjerba.com — WhatsApp : +216 25 937 452.